Veebipoe vivin.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Candledust OÜ (registrikood 16286033), asukohaga Harjumaa, Viimsi vald, Viimsi alevik, Aiandi tee 19/1, 74001, Eesti. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest www.vivin.ee ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
Lepingu sõlmimine
Candledust OÜ ja kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Candledust OÜ arvelduskontole. Tooteid enne müügilepingu jõustumist ei valmistata.
Hind
Candledust OÜ-s (Vivin.ee) müüdavate toodete hinnad on märgitud tootelehtedel. Kõikide toodete hinnad on esitatud eurodes. Kampaaniate soodushindade puhul on tootelehel ära toodud nii uus hind kui ka mahakriipsutatult vana hind.
Toodete hinnale lisandub tellimuse vormistamise käigus Sinu poolt valitud tarneviisile vastav kohaletoimetamise tasu. Tarneviis valitakse ning kohaletoimetamistasu arvutatakse ostukorvis.
Tellimuse vormistamine
Vali meelepärane toode ning täida vorm toote kõrval; seejärel lisa toode ostukorvi.
Ostukorvis on võimalik tooteid lisada, kustutada ja muuta.
Ostukorvi Summade alt saab valida meelepärase tarneviisi “Saadetiste” alt.
Pärast vajalike andmete sisestamist suunatakse Sind makseviisi valiku lehele.
Tellimus loetakse edukalt sooritatuks kui oled makse sooritanud.
Teatise tellimuse kinnitusega saadame Sulle e-maili teel.
Tellimuse tühistamise soovi korral võta palun meiega ühendust info@vivin.ee
Tasumine
Veebikeskkonnas sooritatud ostude eest tasutakse 100% ettemaksuna.
Tellimuste eest saab tasuda Montonio vahendusel Eesti pangalinkidega- Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank,ja krediitkaardiga.
Tasumine toimub väljaspool E-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas.
Tellimuse esitamise ning tasumise järgselt saadame e-posti teel tellimuse kinnituse.
Candledust OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Candledust OÜ edastab maksete toestamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance-le.
Kohale toimetamine
Kaupa tarnime Eestisse.
Kauba tellimisel väljaspool Eestit palun võta meiega ühendust info@vivin.ee
Tooted kohaletoimetamiseks kasutame Omniva, DPD ja Itella SmartPOST pakiautomaadi teenusteid.
Toote hinnale lisanduv transpordi kulu oleneb Sinu valitud kohaletoimetamise viisist.
Tule tellimusele ise järgi Viimsisse- Kaluri tee 5 eelneval kokkuleppel . Helista ette +372 53736733
Postiteenus
Kasutame DPD & Itella SmartPOST pakiautomaate.
Pakiautomaati tellides postitame paki 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamise päevast. Pakiautomaati tellimise teeb mugavaks nende head asukohad, pikad lahtiolekuajad ning järjekordade puudumine.
Itella SmartPOSTi tellides tuleb paki saabumisel pakiautomaati Teie mobiiltelefonile SMS-teade, milles on pakiautomaadi asukoht ning uksekood.
Alatest 50€ tellimustele kohaletoimetamine Eesti siseselt TASUTA.
Tastuta transport rakendub kassas automaatselt olenevalte Teie ostukorvi summast. 50€ alates rakendub tasuta transport DPD pakiautomaadi tarnele. 60€ alates rakendub tastuta transport Itella pakiautomaadi tarnele. Itella SmartPOSTi saadetisi on võimalik jälgida Itella jälgimiskeskkonnas: http://uus.smartpost.ee/saadetise-otsing
Pakiautomaati tellides jõuavad tooted kohale 2-5 tööpäeva jooksul alates tellimuse täitmisest.
VÄLJASPOOL Eestit SAADAME PAKKE KOKKULEPPEL, kirjuta meile info@vivin.ee
Toodete Saadavus
Candledust OÜ teeb kõik võimaliku, et e-poes märgitud laoseisud vastaksid tegelikkusele, kuid võib tekkida olukord, kus tootelehel märgitud laoseis ei ole õige. Kui oled tellinud toote, mis on tegelikult otsa saanud, siis võtame Sinuga esimesel võimalusel ühendust ning lepime kokku kõige sobivama lahenduse.
Tagastamine
Candledust OÜ on nõus vastu võtma vaid tooteid, mis on algse kujundusega ja infoga. St. tooted, mis on kasutatud või avatud Candledust OÜ tagasi ei võta.
Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale. Kauplejal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni tarbija on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Raha tagasi saamine toodete eest on võimalik vaid juhul,kui avamata ja kasutamata toode tagastatakse kahjustamata kujul või kui personaliseeritud tootel on meiepoolne viga ja toode ei vasta tellimusele.
Tagastada ei ole võimalik tooteid, mis on eritellimusel tehtud, näiteks tarbija personaalsete soovide alusel lõigatud kleebised, mis tahes tootele – küünlale, lõhnastajale või soov neid ise paigaldada soovitud aksessuaarile.
Originaal tooteid võib tagastada personaalselt või postiga. Postikulu on kliendi tasuda ja ei kompenseerita. Candledust OÜ tagastab Kliendile ostusumma 14 päeva jooksul alates tagastamisavalduse saamisest (mis edastatakse emaili teel) või tagastatud kauba kättesaamisest. Tagastus toimub samale arvelduskontole, millelt Klient tagastatava tellimuse eest tasus.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Candledust OÜ osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@puuderkuunal.ee või helistada telefonil +372 53 736 733 .
Candledust OÜ-l on vastavalt Tarbijakaitseseadusele kohustus vastata kirjalikult 15 päeva jooksul.
Kui ostja ja Candledust OÜ ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Candledust OÜ vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Vastutus ja vääramatu jõud
Candledust OÜ vastutab Sinu ees ning Sina vastutad Candledust OÜ ees teisele poolele käesoleva lepingu tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
Candledust OÜ ei vastuta Sulle tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Candledust OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist Candledust OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud). Candledust OÜ ei vastuta toote kadumise või kahjustumise eest, mis on toimunud pärast toote üleandmist vedajale. Candledust OÜ vastutab Sinu eest toote müügihinna ulatuses. Candledust OÜ ei võta vastutust puudusega toodete poolt tekitatud kahjude eest nagu vara või informatsiooni kahjustumine, käibe või kasumi kaotamine.
Tingimuste muutmine
Candledust OÜ-l on õigus e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesoleva lepingu tingimusi ja hinnakirja muutma ning täiendama.
Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel www.vivin.ee. Kui Sa edastasid oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Candledust OÜ ja Sinu vahel tekkinud õigussuhtele Sinu poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevat lepingu tingimustes on ette nähtud teisiti.
